Больше никаких примерок дома: с 1 июня Wildberries и Ozon вводят новые правила оплаты для всех покупателей
- 03:50 1 июня
- Анна Волкова
С приходом лета крупнейшие онлайн-площадки страны пересматривают политику обслуживания клиентов. Основной вектор изменений направлен на снижение логистических издержек и ужесточение контроля за оборотом товаров. Потребители, привыкшие к модели массовых бесплатных заказов, столкнутся с новыми фильтрами, влияющими на процесс совершения покупок, как сообщает портал ProgorodNN.
Главная реформа касается оплаты при получении. Теперь эта опция будет доступна только пользователям с высоким рейтингом - от 50 до 70% выкупа. Остальные покупатели обязаны вносить полную предоплату сразу при оформлении заказа. Для дорогостоящей электроники, ювелирных изделий и крупной бытовой техники это правило становится безальтернативным стандартом для всех категорий клиентов.
Логистические условия также трансформируются. Минимальная сумма для бесплатной доставки в пункты выдачи станет динамической, зависящей от региона и загруженности конкретной точки. Это может привести к тому, что после апреля в Пятерочке и Магните всё будет по-другому - вот какие правила вводят для покупателей, что вынуждает людей внимательнее следить за изменениями в офертах.
Усиливается контроль качества и подлинности продукции. Сотрудники пунктов выдачи получили инструкции отказывать в приеме товаров с признаками использования, поврежденной упаковкой или удаленными фабричными ярлыками. Также внедряется тотальная блокировка позиций без кодов системы "Честный знак", что особенно важно для ноутбуков и смартфонов. Ранее продавец с Wildberries раскрыл реальные цифры дохода и объяснил почему товары дорожают каждый месяц, подтверждая зависимость цен от растущих требований к логистике.
Председатель Союза потребителей России Петр Шелищ отмечает, что площадки вправе менять условия лояльности, но ограничены законом. Платформы не могут лишить покупателя права на отказ от товара, однако платные возвраты и предоплата юридически обоснованы, если они зафиксированы в пользовательском соглашении.
На фоне нововведений важно помнить, что меняются и другие финансовые аспекты онлайн-торговли. Клиентам стоит учитывать, что с 1 апреля банки будут придерживать ваши переводы и это не слух а уже подписанный закон, что может повлиять на скорость оплаты покупок.
Ранее мы писали, что Wildberries и Ozon вводят жесткие ограничения на покупку популярных категорий товаров. С 1 июня 2026 года под блокировку попадают БАДы, икра, кофе и детские товары без цифровой маркировки. Изменения коснулись и фармацевтики: рецептурные препараты теперь доступны только через лицензированные аптеки, а дрип-пакеты кофе приравняли к товарам, требующим обязательной регистрации.