Запомните эти 6 фраз — мошенники теряются, начинают мямлить и сами кладут трубку за минуту
- 17:25 3 апреля
- Владимир Морозов
Телефонные аферисты рассчитывают на психологическое состояние жертвы: страх, растерянность или желание немедленно решить проблему. Однако вывести их из равновесия проще, чем кажется. Несколько точных ответов превращают уверенного "сотрудника безопасности" в растерянного собеседника.
Для защиты от навязчивых звонков используйте следующие тактики:
- Предложите собеседнику дождаться, пока вы свяжетесь с банком напрямую для проверки его личности. Преступники моментально прерывают вызов, так как боятся разоблачения.
- Примите на себя роль представителя правоохранительных органов. Четко потребуйте назвать ФИО и должность, представившись сотрудником отдела "К".
- Заявите об отсутствии средств на счетах. Фраза "на карте ноль, проверять нечего" лишает злоумышленников главного стимула - наживы.
- Используйте юридическую терминологию. Упоминание статей 159 или 273 УК РФ и классификация звонка как "социальной инженерии" сбивают манипуляторов с толку.
- Попросите оставить контакт для обратного звонка. Поскольку звонки совершаются через подменные номера, аферисты никогда не дадут настоящий телефон.
- Заявите, что узнали голос звонившего по предыдущим атакам. Это лишает их контроля над ситуацией.
Эксперты интернет-портала ProГород напоминают, что реальные сотрудники банков никогда не запрашивают коды из СМС, пароли или установки стороннего ПО. Любое требование выполнить финансовую операцию по указанию собеседника - повод немедленно прекратить диалог.
Подготовка к подобным ситуациям помогает избежать серьезных потерь. Полезно вот как работает схема с обратным звонком через Госуслуги - разберитесь в ней до первого звонка, так как методы постоянно усложняются. Также стоит помнить, что "Договор истёк, срочно продлите": мошенники атакуют приморцев под видом "Ростелекома", используя угрозу отключения услуг. В крайних случаях преступники переходят к методам психологической обработки, о которых мы писали ранее в материале про "Агенты ФСБ" по телефону: как преступники вербуют россиян совершать госизмену и теракты. Помните, что всего три слова отпугивают агрессоров лучше любого скандала - запомните их и используйте при конфликте для сохранения самообладания.
Ранее мы писали, что эту схему мошенников не распознают даже те, кто никому не доверяет - вот как она работает и как себя защитить. Злоумышленники сосредоточились на взломе личных кабинетов Госуслуг, имитируя работу страховых агентов. Жертве предлагают оформить фиктивный полис, заставляя озвучить код из СМС, что открывает доступ к управлению имуществом и оформлению кредитов. По данным экспертов, критическая ошибка большинства пользователей заключается в механическом вводе цифр без чтения текста сообщения, где всегда указана истинная цель запроса.