Двери для посетителей будут закрыты: Магнит и Пятерочка меняют правила работы и вводят жесткие ограничения
- 04:15 2 июня
- Анна Волкова
Крупные торговые сети "Пятёрочка", "Магнит" и "Перекрёсток" активно переводят свои площади в формат дарксторов - закрытых складов, куда путь обычным покупателям заказан. Внутри таких точек нет торговых залов, привычных стеллажей или касс, а всё пространство площадью до 500 квадратных метров заполнено исключительно товарами для доставки. По данным отраслевых аналитиков, подобная модель позволяет оптимизировать логистику и значительно ускорить процесс передачи покупок курьерам.
В отличие от традиционных супермаркетов, работа даркстора подчинена алгоритмам. Сотрудники перемещаются по строго выверенным маршрутам, собирая заказ за 5-10 минут, что практически исключает ошибки и задержки. Компании существенно экономят на аренде, размещая такие хабы в промышленных зонах или на окраинах, где стоимость квадратного метра в разы ниже. О том, к каким последствиям это приводит, читайте в статье после апреля в Пятерочке и Магните всё будет по-другому - вот какие правила вводят для покупателей.
Переход на эту модель несет и существенные риски для бизнеса. Главная проблема - отсутствие "импульсных покупок", которые в обычном магазине приносят до 20% выручки. Кроме того, клиенты лишаются возможности лично оценить качество продуктов, что ведет к росту жалоб на замены товаров или их свежесть. О скрытых механизмах влияния на потребительское поведение подробнее описано здесь: Магнит и Пятерочка зарабатывают на вас втихую - и вы сами им в этом помогаете.
Рынок труда также адаптируется под новые реалии. Потребность в классических продавцах падает, зато растет спрос на сборщиков и логистов. Секретами работы сетей, о которых редко говорят открыто, делились сами работники в материале кассир из Пятёрочки по секрету объяснила мне три приёма, на которых магазин зарабатывает больше всего. В ближайшие годы именно эффективность автоматизации станет главным фактором конкуренции между крупнейшими игроками ритейла.
Ранее мы писали, что Магнит и Пятерочка запускают закрытые магазины, меняя привычный облик городской торговли. Решение переоборудовать торговые точки в логистические хабы было принято ритейлерами для сокращения времени доставки до покупателя. Такие изменения позволяют компаниям оперативно реагировать на рост онлайн-заказов, оставляя залы доступными лишь для персонала.