Отказ от тура в Египет из-за болезни принёс дальнегорской туристке 104 тысячи рублей

Жительница Дальнегорска в последний момент отказалась от полёта в Египет и потребовала вернуть ей полную сумму за билет и проживание. Туроператор, в свою очередь, отметил, что турист имеет право застраховать случай своего невылета в путешествие, и тогда у него вообще не будет повода ни с кем судиться.

Гражданка К. из Дальнегорска обратилась в судебные инстанции с иском к туристической компании. Она указала, что между ней и турагентством был заключён договор на туристическую поездку в Египет. Стоимость этого тура составляла 104 310 рублей 97 копеек, и эта сумма была полностью оплачена. Однако, по причине значительных изменений в обстоятельствах, а именно болезни, до начала тура и вылета самолёта в Египет, гражданка К. уведомила турагента и туроператора по телефону о своём вынужденном отказе от поездки, ссылаясь на статью 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", и подала заявку на аннулирование тура. Туроператор, тем не менее, проинформировал её, что денежные средства возврату не подлежат, поскольку фактические затраты туроператора составили 100% от общей стоимости тура. В ответ гражданка К. направила туроператору и турагенту претензии в досудебном порядке с требованием вернуть ей денежные средства за вычетом понесённых расходов. В своих требованиях она просила взыскать с обеих сторон солидарно в свою пользу сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 104 310 рублей 97 копеек, неустойку в размере 75 103 рублей 89 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, а также штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, которая будет присуждена судом в пользу потребителя. Об этом сообщает "ВЕСТИ: приморье".

Туристическая компания осуществила частичное погашение задолженности, переведя на банковскую карту 68 517 рублей 13 копеек. От турагента также поступил возврат агентского вознаграждения в размере 5 877 рублей 91 копейки. После этих выплат остаток финансовых требований составил 29 915 рублей 93 копейки.

Истец продолжала настаивать на взыскании с туроператора неустойки в сумме 19 744 рублей 51 копейки, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей и штрафа в размере 50% от суммы, присуждённой судом в её пользу как потребителя.

Представитель туроператора выразил несогласие с дальнейшими выплатами по иску. Он аргументировал это тем, что отказ гражданки К. от поездки поступил всего за несколько часов до вылета и за 11 часов до запланированного заселения в отель. К этому моменту туроператор уже внёс все 100-процентные предоплаты как авиакомпании, так и отелю. В подобных случаях средства уже не подлежат возврату туроператору. В своих письменных пояснениях, направленных в Дальнегорский районный суд, представитель туроператора также пояснил, что при приобретении туристических услуг доступна опция страхования от невылета, которая полностью защищает клиента, то есть туриста, от финансовых потерь.

Тем не менее, в результате судебного разбирательства туристка из Дальнегорска одержала победу. Суд принял решение взыскать с туроператора средства за туристический продукт в размере 29 915 рублей 93 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 8 000 рублей, а также штраф в размере 18 957 рублей 96 копеек. Общая сумма к взысканию составила 56 873 рубля 89 копеек. Таким образом, несмотря на то, что поездка в Египет не состоялась, дальнегорская туристка получила финансовую выгоду.

Напомним, 31 декабря 2025 года житель Уссурийска стал жертвой мошенников и лишился 13,7 миллиона рублей, переводя деньги через банкоматы банка ВТБ. Он обратился в суд, пытаясь вернуть утраченные средства с финансовой организации, однако ни районный суд, ни апелляционная инстанция его требования не удовлетворили.