Привычный поход к врачу уходит в прошлое: как изменятся правила записи в поликлиниках с лета 2026 года
Российская система здравоохранения переходит на цифровые рельсы, окончательно закрепляя приоритет дистанционной записи. С сентября традиционные очереди в регистратуры отойдут в прошлое, уступая место сервисам "Госуслуги" и профильным региональным порталам. Теперь планирование визита к терапевту или узкому специалисту требует наличия подтвержденного аккаунта, о чем предупреждают эксперты.
Для тех, кто не успел занять свободное время, внедрена функция автоматического листа ожидания. Система самостоятельно отследит появление "окон" в графике и оповестит пациента о доступном слоте, отправив уведомление. Подобный подход уже успешно практикуется в разных регионах, например, в Приморье запустили запись к врачу через чат-бот МАХ за несколько вопросов, что существенно снижает нагрузку на колл-центры.
Внутренний распорядок поликлиник также трансформируется для разделения людских потоков:
Упрощается и бюрократическая процедура прикрепления к медицинским организациям. Выбрать новую поликлинику или сменить лечащего врача теперь можно онлайн: соответствующее заявление рассматривается государственными системами не более двух рабочих дней. На фоне цифровизации медицины важно следить и за другими изменениями в законах, например, как новые правила лишения прав застанут водителей врасплох - кто рискует стать пешеходом уже этой осенью.
Как сообщалось ранее, запись к врачу в Приморье парализована: пациенты ждут ответа оператора больше часа из-за масштабных технических сбоев. В текущем году региональный портал er.25.ru прекратил работу, что привело к коллапсу в едином контактном центре 1300. Местные власти объясняли ситуацию настройкой синхронизации звонков, временно рекомендуя гражданам пользоваться порталом госуслуг или личным визитом в регистратуру.