Списали 199 рублей за WB Клуб без вашего ведома: пошаговая инструкция как отключить подписку и вернуть деньги
- 08:15 7 июня
- Татьяна Лебедева
Внезапное списание 199 рублей с карты в пользу маркетплейса Wildberries часто становится неприятным сюрпризом. Эта сумма - стоимость подписки WB Клуб, которая нередко активируется пользователями случайно во время оформления покупок или при использовании промокодов. Пробный период за один рубль по истечении 30 дней автоматически превращается в платный сервис, о чем компания уведомляет мелким шрифтом.
Подписка дает ряд преимуществ, таких как повышенные скидки на определенные товары, бесплатную курьерскую доставку и другие опции. Однако для тех, кто не планирует ими пользоваться, регулярные списания становятся лишней статьей расходов. Стоит учитывать, что отключение автоматического платежа невозможно в мобильном приложении для iOS - операцию требуется проводить через браузерную версию личного кабинета.
Алгоритм действий для отказа от услуги выглядит так:
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries и откройте профиль.
- Перейдите в раздел Клуб.
- Выберите пункт "Вопросы и ответы", а затем меню управления подпиской.
- Последовательно нажимайте кнопку "Отключить", игнорируя попытки системы удержать вас.
Даже после отключения привилегии сохраняются до конца оплаченного периода. Если вы обнаружили списание, на которое не давали согласия, имеет смысл обратиться в службу поддержки через чат в приложении. Формулировка "официальная претензия" повышает шансы на возврат средств, особенно если удастся доказать отсутствие уведомлений об условиях продления. В случае категорического отказа маркетплейса некоторые пользователи защищают интересы через чарджбэк в своем банке.
Также ранее сообщалось, что работа на маркетплейсе для многих селлеров перестала быть прибыльной из-за высоких логистических затрат. По данным аналитики, чистая маржа предпринимателей на площадке в 2024 году часто не превышает 20%, а рост тарифов на хранение вынуждает продавцов постоянно индексировать цены. Масштабная инфраструктура сети, включающая более 30 тысяч пунктов выдачи, требует компенсации через регулярные изменения комиссионных ставок.