Во Владивостоке продавцы теряют деньги из-за отказов до половины заказов

Бизнесмены во Владивостоке начали чаще заявлять об убытках, вызванных частыми отменами заказов на торговых площадках, когда клиенты резервируют множество позиций, но выкупают лишь малую часть, оставляя владельцев товаров с расходами на логистику и складское обслуживание, об этом сообщает "newsroom24.ru".

По словам местных продавцов, схема выглядит так: покупатель оформляет заказ на крупную партию, к примеру, три сотни пар обуви, однако в пункте выдачи забирает всего одну либо полностью аннулирует покупку. В результате груз отправляется обратно на склад, а финансовое бремя транспортировки ложится на плечи поставщика. Аналитики отмечают, что доля отказов в сегментах одежды и обуви доходит до 30-50%, что представляет серьезную угрозу для небольших компаний с небольшой прибылью.

Проблему усугубляет состояние возвращаемых изделий. После периодов праздников пункты выдачи нередко переполнены бывшими в употреблении сезонными вещами, вплоть до новогодних елок и маскарадных костюмов. Для регионов Дальнего Востока, где расходы на доставку значительно выше, подобные возвраты ощутимо сказываются на бюджете.

По данным экспертов, до 10% заказов возвращаются, при этом расходы на логистику несёт продавец. Из-за бесплатного возврата товары катаются со складов в пункты выдачи и обратно, предприниматели терпят убытки, - говорит Иван Вяткин.

Один из предпринимателей, Александр Мироненко, рассказал о ситуации, когда заказчик забронировал три сотни пар кроссовок для примерки, а купил только одну. Расходы на обратную логистику, хранение и риск потери товарного вида привели к значительным потерям для компании.

Это не бизнес, это лотерея, - говорит Александр Мироненко.

С февраля 2026 года Wildberries и Ozon начали ограничивать возможности для частых необоснованных возвратов. Ранее, с октября 2025 года, Ozon ввел практику автоматической отправки возвращенного товара на свои склады без права продавца влиять на этот процесс. Хотя антимонопольная служба уже делала предупреждения торговым площадкам относительно тарифов и периодов выплат, представители бизнеса полагают, что текущее распределение ответственности между участниками рынка остается несправедливым.

Напомним, что в текущем году во Владивостоке на фоне экономической нестабильности и смены потребительских предпочтений массово закрылись предприятия, включая многолетние торговые точки, рестораны и бьюти-студии. Владельцы бизнеса отметили, что на фоне роста налогов и аренды многие офлайн-магазины оказались не в силах конкурировать с активно развивающимися маркетплейсами.