ИИ «Биорг» экономит 2000 часов в год: МФЦ Приморья избавились от ошибок в паспортных данных

В "Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг в Приморском крае" активно используется российская программа с искусственным интеллектом, предназначенная для распознавания паспортов РФ. Эта технология помогает уменьшить количество ошибок при заполнении заявлений и сократить число повторных обращений граждан. Благодаря автоматизации, сотрудники МФЦ экономят примерно 2 тысячи человеко-часов в год, которые ранее тратились на обработку повторных запросов, что значительно улучшает качество государственных услуг. Программное обеспечение установлено на серверах центра, обеспечивая сохранение персональных данных граждан в рамках IT-инфраструктуры. Данная разработка создана компанией "Биорг", являющейся резидентом "Сколково". Об этом сообщает CNews.

Система оцифровки документов от "Биорг" предотвращает ошибки, часто возникающие при ручном вводе данных, такие как неточности в ФИО, дате и месте рождения, а также в серии и номере документа. Процесс распознавания паспорта занимает до 15 секунд, что в 5-8 раз быстрее по сравнению с использованием предыдущего программного обеспечения.

Ранее МФЦ проводил тестирование с другим российским разработчиком и поставщиком решений для интеллектуальной обработки информации, но его алгоритмы обеспечивали лишь 20% точности распознавания паспортов.

Нет ничего хуже, чем принять заявление, а потом выяснить, что одна буква не так стоит, точка не там, или еще что-то неправильно написано. ПО "Биорг" помогает сотрудникам МФЦ проверить данные и устранить те самые в 0,3% ошибок, которые возникают при ручном заполнении заявлений. Учитывая наши 2 млн обращений в год, 0,3% превращается в 6 тыс. случаев, когда мы защищаем граждан от необходимости обращаться к нам повторно. Мы экономим порядка 2 тыс. человеко-часов непроизводительного труда или целых 83 дня в год. Подобные технологии помогают нам поддерживать высокий индекс клиентоориентированности и цифровой зрелости", - говорит Сергей Александров, директор Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в Приморском крае.

Александров подчеркнул, что программное обеспечение "Биорг" полностью соответствует ожиданиям по скорости и точности обработки реальных паспортов, даже если они были отсканированы неидеально. Он также отметил, что данная технология отличается оптимальным соотношением цены и качества распознавания.

В начале 2025 г. мы выпустили "коробочный" вариант нашей ИИ-системы, отвечая на запрос тех участников рынка распознавания, кому принципиально реализовать контурную модель обработки документов, не передавать данные в облако. Сотрудничество с Приморским МФЦ - один первых крупных примеров, подтверждающих, что наше ПО "из коробки" стабильно распознает все виды российских бланков и шрифтов паспортов, которые, как известно, могут варьироваться в зависимости от региона", - говорит генеральный директор "Биорг" Руслан Алигаджиев.

Решение "Биорг" для оцифровки паспортов в рамках организаций (on-premise) основано на технологии Beorg Smart Vision, которая с 2018 года была доступна на российском рынке как облачный сервис (SaaS). Эта разработка внесена в реестр отечественного программного обеспечения Минцифры. Компания "Биорг" занимается развитием технологической платформы Beorg Smart Vision при поддержке фонда "Сколково".

В октябре 2024 года "Биорг" представила обновленную нейросетевую технологию, которая распознает машиночитаемую запись (МЧЗ) паспорта РФ в 4,25 раза быстрее и в 8 раз точнее по сравнению с предыдущей версией. Точность распознавания строки МЧЗ превышает 99%.