Пошаговые инструкции по ЛК «СитиКом Смоленск»

С 2009 года в Смоленске и области телекоммуникационные услуги населения оказывает компания «СитиКом». Провайдер предлагает подключение к высокоскоростному интернету, TV и телефонии, постоянное расширение зоны действующего покрытия и качественный сервис. Но доверие клиентов фирма заслужила не обширным пакетом услуг, а ориентированностью на их нужды. Постоянный контакт с ними СитиКом поддерживает за счет регистрации для каждого абонента Смоленска многофункционального личного кабинета. Внедрение дистанционного обслуживания помогает оперативно получать услуги онлайн и в решении срочных вопросов. О том, как стать абонентом СитиКом Смоленск и зарегистрировать личный кабинет, поговорим подробнее.

Стоит ли пользоваться личным кабинетом Регистрация личного кабинета при подключении услуг СитиКом в Смоленске

Стандартную процедуру создания ЛК пользователь пройти не сможет. Она не предусмотрена провайдером. Менеджер компании выполняет регистрацию самостоятельно, используя телефон, e-mail и персональные данные клиента, который он указывает при подписании договора с СитиКом на обслуживание.

Чтобы стать абонентом фирмы в Смоленске, получить доступ к личному кабинету на официальном сайте, надо:

Перейти по ссылке http://www.citycomm.ru/. В верхнем горизонтальном меню главной страницы выбрать интересующую услугу — «Домашний интернет», «Домашнее ТВ» или «Домашняя телефония». Перейти в раздел и ознакомиться тарифными планами. Если возникнут вопросы, номер телефона службы поддержки клиентов указан в правом верхнем углу страницы. Рядом с тарифом, который кажется наиболее выгодным, нажать кнопку «Подключиться». Заполнить анкету персональными данными.

Важно! Перед отправкой формы рекомендуют перепроверить информацию. Корректность ее подачи облегчит процедуру.

Нажать «Продолжить». Дождаться звонка менеджера по телефону, обсудить условия (дату, время) подключения. Подойти в офис СитиКом в Смоленске для подписания договора. График работы отделения лучше уточнить по телефону.

Важно! Договор будет содержать и персональные данные абонента, и секретную связку Логин-Пароль для входа в личный кабинет на сайте СитиКом. Документ нельзя терять, передавать третьим лицам.

Правила входа в личный кабинет пользователя СитиКом в Смоленске

Процедура входа в ЛК для всех абонентов Смоленска одинакова и начинается она с активации аккаунта. Чтобы войти в личный кабинет СитиКом, надо:

На главной странице сайта нажать на кнопку «Личный кабинет». В выпавшем окошке набрать с клавиатуры секретную связку из договора. Нажать «Войти». Читайте также: Пошаговые инструкции по ЛК Лансат

Доступ к профилю получен. Теперь осталось настроить аккаунт для удобства использования. Представители техподдержки СитиКом в Смоленске рекомендуют заполнить блок с персональной информацией. Это повысит доверие к клиенту, позволит оперативно с ним связывать.

Что делать, если не удается войти в ЛК СитиКом

В интернет встречаются отзывы клиентов провайдера, которые рассказывают о трудностях активации личного кабинета. Если первая попытка входа увенчалась неудачей, стоит перепроверить:

корректно ли введены данные в поля формы; не нажат ли CapsLock на клавиатуре; какая раскладка клавиатуры установлена (важно, если у кодов для входа присутствуют буквы латиницей или кириллицей); нет ли технических неполадок на сайт (служба технической поддержки обязательно оповещает абонентов о выполнении технических работ, информацию выкладывают на стартовой странице сайта СитиКом Смоленск); не отсутствует ли подключение к интернету.

Важно! Если, исключив все перечисленные варианты неполадок, войти в личный кабинет СитиКом так и не удалось, надо набрать номер телефона горячей линии провайдера в Смоленске — 8-481-220-02-22. Он бесплатный, работает круглосуточно.

Другие телефоны и способы связи со службой техподдержки:

8-481-220-02-22 — прямой телефон технической поддержки; support@citycomm.ru — e-mail для вопросов; http://forum.citycomm.ru/ — форум СитиКом в Смоленске, где можно оперативно найти ответы на вопросы. Стоит ли пользоваться личным кабинетом

Да, стоит. Он открывает пользователям Смоленска и смоленской области доступ к онлайн-сервисам СитиКом, обеспечивает своевременное их информирование и позволяет без посещения офиса фирмы подключать новые тарифы и пакеты услуг. При помощи личного кабинета можно:

контролировать расходы, заказывать детализацию платежей и расходов; оперативно связываться с техподдержкой, если телефон горячей линии занят; оплачивать счета в режиме онлайн; активировать или отключать дополнительные опции; изменять персональную информацию, пароль; оперативно получать информацию о появлении новых акций, тарифных планов и пр. Читайте также: Пошаговые инструкции по ЛК компании Петросвязь

В личный кабинет приходит информация о промокодах для магазина СитиКом, что позволяет делать выгодные покупки онлайн. Клиенты провайдера могут пользоваться и мобильным приложением, данные для входа будут теми же. Наличие профиля — удобный и бесплатный коммуникационный сервис, которым не стоит пренебрегать.