Пошаговые инструкции по личному кабинету провайдера Смайл

Смайл – это один из интернет-провайдеров телекоммуникационной группы Virgin Group. Под этим брендом уже более 10 лет работает компания Virgin Connect, ставшая первым участником группы в РФ. Сегодня ее клиентская база насчитывает более 220 000 абонентов из категории физических и юридических лиц. Компания предоставляет услуги доступа в интернет и телефонии, цифрового ТВ и видеонаблюдения, а также занимается реализацией оборудования для создания Wi-Fi-сетей. Управлять подключенными услугами в дистанционном режиме клиентам компании Смайл помогает личный кабинет на ее официальном сайте.

Функционал личного кабинета

Для всех клиентов группы Virgin Group, как для физических, так и для юридических лиц, была разработана единая форма личного кабинета. С ее помощью пользователь услуг провайдера может:

отслеживать баланс своего лицевого счета; пополнять л/с через интернет с банковской карты; подключать новые услуги; следить за акциями компании; получать персональные предложения; распечатывать документы для бухгалтерии – счета на оплату, счет-фактуры, акты; формировать историю платежей за любой период времени; создавать QR-коды для быстрой оплаты услуг; менять тарифные планы; отключать услуги, ставшие неактуальными; редактировать личные данные; активировать доверительный платеж; создавать обращения в техническую поддержку.

Словом, пользователи интернет-провайдера Смайл могут через личный кабинет решать большинство насущных вопросов, не обращаясь на горячую линию своего поставщика интернета, и не выезжая к нему в офис.

Регистрация личного кабинета

Интернет под брендом Смайл получают жители таких городов, как:

Мытищи; Балашиха; Королев; Железнодорожный; Химки; Пушкино; Люберцы; Красногорск; Юбилейный.

Личный кабинет на сайте Virgin Connect доступен абонентам из всех этих городов, а также других населенных пунктов, на которые распространяется зона влияния компании.

Регистрировать ЛК самостоятельно пользователям не придется. Аккаунт в системе Virgin Connect заводится для каждого нового клиента автоматически. При подписании им договора на получение услуг Смайл. Логин и пароль для входа выдаются клиенту вместе с договором на обслуживание.

Важно! Не имеет значения, входит ли в перечень подключенных услуг интернет. Можно получать доступ к глобальной сети сторонней компании, а у Смайла пользоваться только телефонией или телевидением. ЛК на сайте все равно будет сформирован.

Как зайти в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет инетрнет-провайдера Смайл, нужно перейти на официальный сайт компании. Затем в левой части экрана в меню нужно найти плашку «Личный кабинет» и кликнуть по ней. Страница обновится, и на ней появится форма вода в ЛК Virgin Connect. Это обновленная версия абонентского кабинета провайдера Смайл. Здесь можно получить информацию обо всех подключенных у пользователя услугах.

Читайте также: Пошаговые инструкции по ЛК компании ЛОИС-нэт

Кстати! На обновленную версию можно попасть по прямой ссылке: https://lk.virginconnect.ru/login.

В качестве логина для входа в этой форме можно использовать:

логин, выданный провайдером; номер договора на обслуживание; номер телефона, указанный в договоре.

Пароль будет неизменным – тот, что получен от компании Смайл вместе с приложением к договору. Также можно попасть в новый ЛК через аккаунты в социальных сетях Вконтакте или Одноклассники.

В левом меню сайта инетрнет-провайдера Смайл есть еще одна плашка – «Личный кабинет телефония». Она ведет на форму входа в личный кабинет старой версии. Попасть сюда можно также по прямой ссылке: https://user.smile-net.ru/newpa/?handler=Login.

Важная особенность старой версии ЛК – в нем можно получить данные только по одной из подключенных услуг. Перед авторизацией абонент должен выдрать, какая из услуг его интересует. От этого будет зависеть шаблон ввода логина в форму авторизации:

tel**** – для доступа к данным об услугах телефонии; iptv****- для входа в личный кабинет, посвященный ТВ от Смайл; **** – для входа в учетную запись интернета.

Под символами **** подразумевается логин, полученный от провайдера вместе с договором. Пароль во всех случаях будет один и тот же – тот, что был предоставлен провайдером.

Важно! При вводе логина и пароля следует соблюдать регистр символов.

Какой версией кабинета пользоваться, абонент решает самостоятельно. Функционал старого и нового аккаунтов практически одинаков. Единственная разница состоит в списке доступных для управления услуг.

Как связаться с техподдержкой

С одной стороны, наличие второго личного кабинета удобно абонентам Смайл. Например, если в старой версии не получается открыть ТВ-аккаунт, можно зайти в ЛК нового формата, и получить там данные об услуге телевидения. Но случается, что обе формы авторизации не работают, либо возможностей абонентского кабинета недостаточно, чтобы решить проблему пользователя.

Читайте также: Пошаговые инструкции по ЛК на сайте ЕОС

В этом случае имеет смысл связаться с сотрудниками провайдера напрямую. Проще всего сделать это по телефону. Для обращений абонентов у компании Смайл выделено несколько номеров:

8-498-300-09-99 – круглосуточная техподдержка; 8-498-300-33-61 – Отдел по работе с физлицами (с 9-00 до 22-00 ежедневно); 8-498-300-03-00 – отдел по работе с юридическими лицами (с 8-10 до 18-30 по будним дням).

Кроме того, можно заказать звонок от менеджера провайдера. Форма заказа находится в шапке любой из страниц его официального сайта.