Почему Скайп не работает: причины и решение

Вы знаете, почему не работает Скайп, или безуспешно пытаетесь разобраться с неполадками? Больше никаких мучений – в этом обзоре мы собрали самые распространенные проблемы и способы решения! Читайте пошаговые инструкции и полезные советы, восстанавливайте работу мессенджера и узнавайте новую, нужную информацию!

Устаревшая версия

Самый первый и логичный ответ на вопрос, почему не работает Skype – отсутствие стабильной версии программы. Разработчики рекомендуют своевременно обновлять мессенджер, чтобы обезопасить личные данные и получить доступ ко всем опциям приложения.

Если вы пользуетесь операционной системой Windows 10, рекомендуем сделать следующее:

Откройте магазин приложений Microsoft Store через меню «Пуск»; Введите название мессенджера Скайп и проверьте наличие доступных обновлений;

При необходимости кликните на кнопку загрузки.

Если у вас не запускается Скайп на Windows 7 или 8, рекомендуем сделать следующее:

Откройте мессенджер Скайп; Найдите иконку «Помощь» на верхней панели; Перейдите к разделу «Проверка наличия обновлений»;

Нажмите на кнопку загрузки новой версии, если она есть.

Если вы не хотите беспокоиться о том, что у вас не работает Скайп на телефоне или компьютере из-за отсутствия обновлений, установите автоматическую загрузку.

Нажмите на кнопку «Инструменты» на верхней панели; Перейдите к разделу «Настройки»; В меню слева найдите кнопку «Дополнительно»; Появится вкладка «Автоматическое обновление»; Нажмите на иконку «Включить» и сохраните внесенные изменения.

Skype не работает, пока вы не установите последнюю версию. Внимательно следите за обновлениями, чтобы не оказаться в трудной ситуации! А как быть, если вы поставили свеженькое ПО, но опять столкнулись с проблемами? Расскажем!

Трудности после обновления

Что делать, если Скайп не работает, хотя вы выполнили все по инструкции? Стоит удостовериться в том, что служебная папка программы пуста. Иногда после обновлений остаются ненужные файлы, которые затрудняют работу мессенджера Скайп. Советуем предпринять следующие меры:

Нажмите на Win R, открыв тем самым окно «Выполнить»; В специальное поле введите команду «%LocalAppdata%/Skype/Apps» (кавычки не используем);

Откроется папка программы – удалите содержимое полностью; Перезапустите мессенджер, при желании можно перезагрузить и компьютер.

Вы узнали, что делать, если Скайп не работает после обновления. Следующий шаг – удаление ненужных файлов!

Удалите файл Shared.xml

Если ранее вы уже пользовались мессенджером, на устройстве могли остаться элементы, мешающие корректной работе новой версии. Столкнулись с тем, что Скайп не запускается, хотя вы делаете все правильно? Давайте удалим один мешающий файл!

Алгоритм действий таков:

Нажмите на кнопки Win R одновременно; В появившемся поле впишите текст «%appdata%skype» и нажмите на кнопку «ОК» для ввода;

В появившейся папке Скайпа ищите файл с названием shared.xml; Выделите документ и кликните на значок удаления; Перезагрузите устройство и войдите в программу заново!

Не смогли найти нужный элемент в папке, а трудности со входом сохраняются? Давайте активируем отображение спрятанных файлов – это делается так:

Кликните по иконке «Пуск» правой кнопкой мыши; Найдите раздел «Выполнить»; Впишите в появившееся поле команду сontrol folders; Нажмите на клавишу ввода и ждите запуска «Проводника»; Перейдите на вкладку «Вид» и найдите строчку «Показывать скрытые папки, диски и файлы»; Поставьте галочку напротив и кликните по иконке сохранения.

Понимаете, что делать, если не работает Скайп из-за деструктивного элемента? Тогда следуем дальше!

Брандмауэр или антивирус блокирует работу

Если у вас не работает Скайп на Windows, следует проверить настройки антивируса. Возможно, установленная программа блокирует доступ мессенджера к сети? Мы приведем обобщенную инструкцию, которую можно использовать для любых антивирусов:

Откройте настройки приложения; Найдите список исключепний; Впишите мессенджер и сохраните внесенные изменения.

Отдельно стоит поговорить о встроенном брандмауэре Виндовс! Программное обеспечение блокирует любые подозрительные действия – иногда оно может ошибаться, закрывая доступ к нормальным приложениям. В любом случае, если у вас проблемы со Скайпом, проверить стоит – просто сделайте следующее:

Нажмите на кнопку меню «Пуск» и перейдите к панели управления; Найдите раздел «Система и безопасность»;

Ищите иконку брандмауэра; Переходите к строке «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Виндовс»;

В открывшемся окне отметьте галочкой мессенджер, чтобы разрешить работать в домашней или публичной сети;

Кликните по иконке «ОК» для сохранения внесенных изменений.

Но и это еще не все – есть другие причины возникновения проблемы в Скайпе, о которых мы поговорим ниже!

Неполадки с интернет-соединением

Один из очевидных ответов на вопрос, почему не работает Скайп на компьютере или смартфоне – недостаточно качественное соединение с сетью. С подобной проблемой ежедневно сталкивается множество пользователей, поверьте, вы не одиноки.

Первое действие, которое стоит сделать – позвоните оператору мобильной связи или провайдеру беспроводной сети, чтобы задать вопрос, не проводятся ли в данный момент технические работы. Если вы получили отрицательный ответ, попробуйте сделать следующее:

Перезагрузите роутер; Переключитесь на другую сеть – беспроводную или мобильную; Не работает Скайп на Андроиде или Айфоне? Поставьте смартфон в авиарежим на несколько секунд, затем выйдите из него; Удостоверьтесь, что на балансе достаточно средств; Проверьте правильность подключения опции доступа к интернету; Попробуйте осуществить вход в программу с другого устройства; Немного подождите – чаще всего этот вариант оказывается самым действенным.

Разумеется, интернет – не всегда корень возникающих проблем, могут возникать и другие неполадки. Если вы проверили качество соединения, но не нашли видимых затруднений, переходите к следующей части нашего обзора!

Технические трудности

Многие пользователи задаются вопросом, что делать, если Скайп не работает а интернет работает? Такая проблема появляется, если технические неполадки возникают на стороне разработчика.

Ни одна система не работает без сбоев – это относится и к Скайпу. Мы рекомендуем подождать некоторое время, работоспособность восстановится автоматически в кратчайшие сроки.

А еще вы можете проверить, все ли службы разработчика Скайп находятся в штатном режиме:

Перейдите по ссылке https://support.skype.com/ru/status/; Пройдитесь по списку служб и посмотрите, активированы ли они.

Напоследок напоминаем, если трудности кажутся неразрешимыми – обратитесь в службу поддержки разработчика. Советуем следующий алгоритм действий:

Откройте официальный сайт по адресу https://support.skype.com/ru/; Найдите проблему в списке, представленном на экране; Прочитайте решение – а если советы не помогли, воспользуйтесь иконкой «Открыть чат»; Расскажите о трудностях представителю службы поддержки и ждите подробного ответа.

Теперь вы знаете, почему не работает Скайп на планшете, компьютере или телефоне – любые неполадки разрешимы, если правильно подойти к вопросу! Используйте наши советы и инструкции, чтобы разобраться с трудностями и вернуться к дружескому или деловому общению в Скайпе в ближайшее время.